CUSTOMER CARE SPECIALIST – MADRELINGUA ITALIANA

PARLI ITALIANO?
CANDIDATI SUBITO

Stiamo cercando Customer care specialist nel settore della moda.

Requisiti:
ottimo livello di conoscenza della lingua italiana C2.
ottime capacità comunicative e di relazione positiva ed empatica.
orientamento al raggiungimento degli obiettivi assegnati
esperienza come Customer Care Specialist, preferibile se nel settore dell'E-commerce
abilità di lavorare in team per raggiungere obiettivi individuali e comuni
conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto office)

Compiti da svolgere:
Gestione di e-mail, chiamate inbound e chat
Capire le esigenze del cliente e guidarlo nella fase di scelta del prodotto
Assistere il cliente durante l'inserimento dell'ordine online
Tracciare le spedizioni
Contattare il corriere per la risoluzione di problemi con la spedizione
Supportare il cliente durante la procedura di reso
Gestire i reclami o reindirizzarli a chi di competenza
Saper mettere il cliente a proprio agio cercando di trovare una risoluzione al problema o di dare una risposta esaustiva ai suoi dubbi

Cosa offriamo:
lavoro dinamico con possibilità di crescita professionale
stipendio competitivo
opportunità di crescita professionale
continue formazioni e incentivi
Sembra interessante !? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!

Inizia subito la tua nuova esperienza!